Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Introduction et Engagement
Chez helarinovexa, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation bancaire et nos plateformes éducatives financières.
Notre engagement : transparence totale sur l'utilisation de vos données et respect strict du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.
En tant qu'organisme de formation spécialisé dans l'éducation bancaire, nous traitons diverses catégories de données personnelles dans le cadre de nos activités pédagogiques. Cette politique s'applique à tous nos services : formations en ligne, webinaires, consultations personnalisées et ressources éducatives accessibles via notre plateforme helarinovexa.com.
Données Collectées et Finalités
Informations d'Inscription et de Profil
Nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et informations professionnelles lors de votre inscription. Ces données nous permettent de personnaliser votre parcours de formation et d'adapter nos contenus pédagogiques à votre profil professionnel dans le secteur bancaire.
Données de Navigation et d'Utilisation
- Historique de navigation sur nos modules de formation
- Temps passé sur chaque ressource éducative
- Résultats aux évaluations et quiz pédagogiques
- Préférences de contenu et domaines d'intérêt financiers
- Interactions avec nos outils d'apprentissage interactifs
Données Techniques
Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran et données de géolocalisation approximative. Ces informations nous aident à optimiser l'expérience utilisateur et à assurer la compatibilité de nos contenus éducatifs sur différents appareils.
Utilisation et Traitement des Données
Vos données personnelles sont traitées exclusivement dans le cadre de nos activités éducatives légitimes. Nous les utilisons pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, suivre vos progrès pédagogiques et vous proposer des contenus adaptés à votre niveau de connaissance des services bancaires.
Formation Personnalisée
Adaptation des parcours pédagogiques selon votre profil et vos objectifs professionnels dans le domaine bancaire.
Suivi Pédagogique
Évaluation de vos progrès, génération de rapports d'apprentissage et recommandations de modules complémentaires.
Communication Éducative
Envoi de ressources pédagogiques, notifications de nouveaux contenus et invitations à nos événements de formation.
Amélioration Continue
Analyse des données d'utilisation pour améliorer nos méthodes pédagogiques et développer de nouveaux contenus.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos partenaires éducatifs peuvent accéder à certaines informations anonymisées uniquement dans le cadre de l'amélioration de nos programmes de formation bancaire. Toute utilisation commerciale de vos données nécessite votre consentement explicite préalable.
Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.
- Droit d'accès : Obtenez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, incluant l'historique de vos formations et évaluations.
- Droit de rectification : Corrigez immédiatement toute information incorrecte ou incomplète dans votre profil éducatif.
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression définitive de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation des dossiers de formation.
- Droit à la limitation : Restreignez certains traitements de vos données tout en conservant l'accès à nos services essentiels.
- Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre organisme de formation.
- Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection éducative.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@helarinovexa.com ou par courrier à notre siège social. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et traiterons votre demande gratuitement. Si votre demande nécessite des recherches approfondies dans nos systèmes, nous vous tiendrons informé des délais supplémentaires nécessaires.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques de Sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue et détection d'intrusions
- Sauvegardes automatisées avec chiffrement
Mesures Organisationnelles
Seuls les employés autorisés ont accès à vos données, exclusivement dans le cadre de leurs fonctions pédagogiques. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests d'intrusion annuels.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation varient selon le type de données et les obligations légales applicables aux organismes de formation.
Durées de Conservation Standard
- Dossiers de formation : 5 ans après la fin de la formation pour respecter les obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum, puis anonymisation complète
- Correspondances email : 3 ans après le dernier échange
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Transferts Internationaux et Partenaires
Nos serveurs et systèmes de formation sont hébergés exclusivement dans l'Union Européenne, garantissant le respect du RGPD. Certains de nos outils pédagogiques peuvent utiliser des services tiers basés hors UE, mais uniquement avec des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Partenaires de Confiance
Nous collaborons avec des experts en formation bancaire, des institutions financières et des plateformes pédagogiques qui respectent les mêmes standards de protection des données. Tous nos partenaires signent des accords de traitement des données strictement encadrés et font l'objet d'audits réguliers.
Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de nos contenus pédagogiques. Vous conservez un contrôle total sur ces technologies via les paramètres de votre navigateur.
Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à la sauvegarde de votre progression dans les formations.
Cookies d'Analyse
Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos ressources pour améliorer nos méthodes pédagogiques.
Cookies de Personnalisation
Mémorisent vos préférences d'affichage et adaptent l'interface à vos besoins d'apprentissage.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, la réglementation ou nos services éducatifs. Nous vous informerons de toute modification significative par email et via une notification sur notre plateforme. La version actuelle reste toujours accessible depuis toutes les pages de notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles.
Contact et Questions
Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email : info@helarinovexa.com
Téléphone : +33 3 89 56 22 57
Adresse : 5 Rue du Tinduff, 29200 Brest, France
Notre délégué à la protection des données vous répondra dans les meilleurs délais.